Информация для потребителей туристических услуг (Роспотребнадзор)
- До заключения договора о реализации туристского продукта проверить наличие обязательных сообщений об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. Опубликование таких сообщений в средствах массовой информации осуществляется Ростуризмом.
- До заключения договора о реализации туристского продукта необходимо уточнить в территориальных органах Роспотребнадзора наличие решений в связи с обстоятельствами, свидетельствующими о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, в том числе в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.
- До заключения договора о реализации туристского продукта потребовать от туроператора или турагента, если соответствующая обязанность не исполнена ими добровольно, предоставления достоверной информации: об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; об иных особенностях путешествия.
- Проследить, чтобы в договоре о реализации туристского продукта было прописано, что ухудшение эпидемиологической обстановки в стране (месте) временного пребывания до фактического начала путешествия признается сторонами договора существенным недостатком безопасности туристской услуги.
- Проследить, чтобы страхование выезжающих туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (если такое страхование требуется по законодательству страны (места) временного пребывания) включало прямое указание на конкретные виды заболеваний с высокой степенью угрозы в стране въезда (по информации об эпидемиологической обстановке).
Не забыть перед отъездом
- Взять с собой в поездку оригиналы следующих документов: паспорт, билеты, туристический ваучер, официальное приглашение. Есть смысл сделать с оригиналов копии и так же захватить их с собой. Могут также пригодиться копии других документов, например внутреннего паспорта – станиц с биографическими данными, штампом о регистрационном учете, водительских прав. Захватите с собой запасные фотографии, в том числе и детей. Можно отсканировать некоторые станицы паспорта и разместить их в своем электронном ящике на доступном в других странах сервере, что позволит легко извлечь «копию» паспорта за рубежом.
- Записать и обязательно захватить с собой в поездку полезные адреса и телефоны, которые могут вам пригодиться в трудной ситуации: координаты турагентства, через которое вы покупали путевку; указанного в ней туроператора; принимающей организации, которая обеспечивает отдых в стане пребывания; страховой компании; дипломатического представительства и консульских учреждений Российской Федерации в стане пребывания.
- Сообщить родным или друзьям подробною информацию о предполагаемой поездке (название турфирмы, адрес гостиницы или предполагаемого места пребывания, номер рейса и т.д.), оставить им копии документов, удостоверяющих вашу личность, и сумму денег, которые они смогут при необходимости вам передать.