Предисловие Талеба Рифаи – генерального секретаря Всемирной туристской организации (ЮНВТО)
Ближайшие годы предоставят беспрецедентные возможности для объединения стран и граждан всего мира для поиска новых путей к более устойчивому будущему. 1 января 2016 г. официально вступили в силу 17 целей в области устойчивого развития (ЦУР) в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, утвержденные мировыми лидерами на историческом саммите ООН в сентябре 2015 г. В течение следующих пятнадцати лет эти универсальные цели должны направлять наши коллективные действия, нацеленные на ликвидацию всех форм бедности, преодоление неравенства и решение проблемы изменения климата.
Туризм, один из наиболее динамичных секторов экономики, может внести решающий вклад в достижение ЦУР, в частности, целей 8, 12 и 14, в которых туризм специально упомянут. Учитывая, что 2017 г. был объявлен Организацией Объединенных Наций Международным годом устойчивого туризма в интересах развития, перед нами открываются великолепные возможности для того, чтобы увеличить вклад туристского сектора в три компонента устойчивого развития: экономический, социальный и экологический ― одновременно повышая осведомленность о реальном масштабе сектора, который нередко недооценивается.
В этом контексте нынешний, четвертый по счету план действий ЮНВТО по Шелковому пути опирается на достижения прошлого и служит продолжением нашей работы над развитием устойчивого, ответственного и конкурентоспособного на международном рынке туризма на этом историческом маршруте. План действий призван собрать воедино сильные стороны и экспертные знания наших государств – членов и заинтересованных сторон из частного сектора и ввести в действие практические меры, которые выведут Шелковый путь на мировой уровень.
Сегодня по миру ежегодно путешествует более 1 миллиарда туристов. По прогнозам ЮНВТО, к 2030 г. число международных туристских прибытий достигнет 1,8 миллиардов. Многие страны вдоль Шелкового пути внедряют меры политики, связанные с упрощением визового режима, вводя региональные соглашения, передавая процедуры выдачи виз на внешний подряд, предоставляя визы при въезде и создавая системы электронных виз. Эти меры представляют собой чрезвычайно полезный вклад в повышение «открытости» Шелкового пути и преодоление барьеров, препятствующих путешествиям. Мы должны и далее делиться друг с другом передовым опытом, содействовать открытости и трудиться над созданием системы «общих виз» для Шелкового пути, поскольку она несомненно принесет значительные социально-экономические преимущества.
В эпоху своего расцвета Великий шелковый путь был крупнейшей цепочкой поставок на мировом уровне. Более двух тысячелетий Шелковый путь способствовал всеобщему процветанию и развитию человечества. Сегодня Шелковый путь является важным инструментом содействия межкультурному диалогу, способствующим укреплению согласия, солидарности и мира в регионе. Работая вместе, мы сможем опираться на наши сильные стороны в их совокупности и строить счастливое будущее для всех.
План действий по Шелковому пути 2016/2017
Это всеобъемлющий обзор ключевых стратегий и инициатив, выдвинутых ЮНВТО с тем, чтобы содействовать укреплению, повышению конкурентоспособности и устойчивости туризма на Шелковом пути. Этот План действий имеет целью способствовать усилению сотрудничества между всеми заинтересованными участниками туристского процесса для стимулирования инвестиций и сокращения уровня бедности вдоль Шелкового пути, одновременно сохраняя его культурные и природные ресурсы.
Страны Шелкового пути имеют уникальную возможность оказать содействие друг другу в получении экономических выгод, объединяя свои усилия и сотрудничая в таких областях, как маркетинг, разработка совместного туристского продукта, развитие туристских маршрутов, упрощение туристских визовых и трансграничных формальностей. План действий по Шелковому пути 2016/2017 задуман как платформа для этих инициатив.
План действий начинается с введения о туризме на Шелковом пути и видения ЮНВТО по его дальнейшему
развитию. Он подчеркивает ключевую роль участников туристского процесса и предоставляет обзор
деятельности ЮНВТО по туризму на Шелковом пути в последние годы. Он также включает обзор глобальных тенденций, влияющих на туризм, с целью отражения последствий и существующих возможностей развития туризма на Шелковом пути в настоящее время и в будущем.
План действий определяет цели и задачи, опираясь на приоритеты, которые были выработаны на основе Опроса государств-членов, проведенного в 2013 г. в целях подготовки нового Плана действий по Шелковому пути. Данные приоритетные действия представляют собой реальные и достижимые в краткосрочном плане шаги, которые должны способствовать достижению конечных целей устойчивого развития туризма на Шелковом пути.
Успех Шелкового пути зависит от вклада, активного участия и поддержки всех участников туристского процесса. Рабочая группа ЮНВТО по Шелковому пути будет продолжать играть ключевую роль в определении приоритетов и мер, которые наилучшим образом отвечают нуждам туриндустрии. Участникам туристского процесса предлагается объединить свои усилия для осуществления приоритетных действий на местном, национальном и региональном уровнях. Государствам-членам предлагается внести приоритетные действия, изложенные в настоящем Плане действий, в свои национальные планы развития туризма. Всем заинтересованным сторонам предлагается взять на себя инициативу и представить свои предложения о том, как эти цели могут быть достигнуты.
В этом Плане действий придается особое значение тем широким возможностям, которые существуют для
развития устойчивого туризма вдоль Шелкового пути. Опираясь на растущее международное признание
Шелкового пути как двигателя транснационального роста и развития, данный План действий направлен на
возрождение исторических маршрутов в соответствии с концепцией развития туризма, соответствующего
эпохи глобализации, в которой мы живем.
Туризм и Шелковый путь.
Известный как «величайший маршрут в истории человечества» древний Шелковый путь был первым связующим мостом между Востоком и Западом и явился важным инструментом для торговли между древними империями Китая, Центральной и Западной Азии, Индийским субконтинентом и Римом. Как маршрут интеграции, обмена и диалога Шелковый путь внес большой вклад в общее процветание и развитие человечества на протяжении почти двух тысячелетий.
Обладая разнообразным историко-культурным наследием и богатством природных туристических достопримечательностей, простирающихся вдоль тысячи километров древних дорог, Шелковый путь сегодня предлагает посетителям возможность увидеть уникальную сеть маршрутов, связанных общей историей. Отважившись на путешествие по древнему Шелковому пути, туристы смогут пройти по стопам знаменитых исследователей, таких как Александр Македонский и Марко Поло.
Эксперты ЮНЕСКО и государства-участники посвятили годы исследованиям по выявлению и анализу маршрутов и коридоров Шелкового пути. Благодаря их находкам были обнаружены множество древних городов, караван-сараев, горных перевалов, крепостей и сторожевых башен, религиозных объектов и археологических памятников. В то время как существует значительный потенциал для развития туризма и экономического роста вдоль Шелкового пути, многие из культурных и природных объектов маршрута находятся под угрозой, значительные инвестиции и внимание требуются для того, чтобы сохранить их для будущих поколений.
В число 33 стран-членов, в настоящее время участвующих в Программе ЮНВТО по Шелковому пути, входят: Азербайджан, Албания, Армения, Бангладеш, Болгария, Греция, Грузия, Египет, Израиль, Индонезия, Иран, Ирак, Испания, Италия, Казахстан, Китай, Кыргызстан, Монголия, Народно-Демократическая Республика Корея, Пакистан, Республика Корея, Российская Федерация, Румыния, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сирийская Арабская Республика, Таджикистан, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Украина, Хорватия и Япония (на момент публикации Плана, январь 2016 г.).
Видение.
План действий по Шелковому пути 2016/2017 является совместной основой для маркетинга и наращивания потенциала, обеспечивающей повышение статуса туризма на Шелковом пути и процесс устойчивого, ответственного и конкурентоспособного на международном уровне развития. План действий по Шелковому пути способствует осуществлению следующей многосторонней концепции:
Основные направления деятельности:
Основные участники деятельности.
Четыре ключевые группы отвечают за разработку и осуществление основных видов деятельности, изложенных в Планах деятельности по Шелковому пути.
Прогресс, достигнутый в деятельности по Шелковому пути за 2010-2015 гг.
ЮНВТО начала заниматься продвижением роста туризма на Шелковом пути в 1994 году, когда 19 стран призвали к «мирному и плодотворному возрождению этих легендарных путей как одного из самых привлекательных в культурном отношении туристских направлений в мире». В течение всех последующих лет ЮНВТО работала в тесном сотрудничестве с основными учреждениями ООН, такими как Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО) и Программа развития Организации Объединенных Наций (ПРООН), в целях продвижения императивов устойчивого развития в регионах Шелкового пути.
В 2010 году ЮНВТО разработала специализированную программу продвижения туризма на Шелковом пути. Первый План действий по Шелковому пути 2010/2011 был представлен на Пятой Международной встрече по Шелковому пути в Самарканде, Узбекистан, где были определены три основные направления деятельности:
a) маркетинг и продвижение
b) наращивание потенциала и управление дестинациями
c) облегчение путешествий
Маркетинг и продвижение Шелкового пути
В качестве уникальной сети дестинаций, связанных общим культурным наследием, Шелковый путь предоставляет значительные возможности для совместного маркетинга и рекламно-информационных инициатив. В течение многих лет ЮНВТО сотрудничает с основными международными туристическими ярмарками в проведении многочисленных мероприятий по продвижению и повышению осведомленности о потенциале туризма на Шелковом пути.
Международная туристическая выставка ITB в Берлине – утвердившееся место встреч министров туризма стран Шелкового пути, где они ежегодно собираются для обсуждения основных вызовов и возможностей в области сотрудничества. Растет мероприятие по социальным медиа на Шелковом пути, проводимое ЮНВТО на ежегодной основе в рамках Social Media Mart (Форума социальных медиа) на международной туристической выставке WTM в Лондоне. Был проведен конкурс блогеров по созданию новаторских блогов, посвященных Шелковому пути, и победителям была предоставлена возможность совершить путешествие по Шелковому пути в целях пропагандирования его турнаправлений.
В целях повышения статуса Шелкового пути на международной арене, ЮНВТО приглашает на организуемые ей заседания и встречи основные учреждения, такие как ЮНЕСКО, Всемирный банк, ЮНКТАД, АСЕАН, Международный совет по сохранению памятников и достопримечательных мест (ICOMOS), Ассоциацию туристических агентств Тихоокеанского региона (PATA) и Совет Европы. Цель такого многосекторального подхода состоит в том, чтобы решать важные вопросы и исследовать возможности, возникающие благодаря глобальному сотрудничеству
В течение нескольких лет ЮНВТО сотрудничала с крупнейшими продюсерскими компаниями в производстве ряда телевизионных документальных сериалов, направленных на популяризацию путешествий по Шелковому пути. Некоторые их примеры приводятся ниже.
• Два эпизода, посвященных путешествию по Шелковому пути, в телевизионном сериале «Globe Trekker» производства Pioneer Productions. Этот сериал транслировался впервые в 2012 г. аудитории, составлявшей 30 миллионов человек, в 40 странах, и он продолжает транслироваться до сих пор. Эти эпизоды были посвящены путешествию по Китаю, Кыргызстану, Туркменистану, Узбекистану, Азербайджану, Грузии и Турции. Рассказчиками в этих эпизодах выступали популярные телевизионные ведущие, специализирующиеся на путешествиях: Холли Моррис (Holly Morris) и Меган МакКормик (Megan McCormick).
• Четырехсерийный фильм под названием «David Baddiel on the Silk Road» («Дэвид Баддиел на Шелковом пути»), созданный компанией Pioneer Productions для показа на канале Discovery Channel Networks International в 2016 г. Количество подписчиков Discovery Networks International во всем мире составляет 2,8 миллиардов человек в более чем 220 странах и на территориях. Этот сериал посвящен путешествию по восьми странам Шелкового пути: Казахстану, Таджикистану, Китаю, Кыргызстану, Узбекистану, Азербайджану, Грузии и Турции, и ведущим в нем выступает известнейший британский актер и писатель Дэвид Баддиел (David Baddiel).
• Два документальных сериала производства BBC4, посвященных Шелковому пути, с историком, писателем и телеведущим д-р Сэмом Уиллисом (Sam Willis) в роли ведущего, будут показаны в 2016 г. Эти сериалы будут охватывать 6 стран Шелкового пути: Таджикистан, Узбекистан, Иран, Турцию, Италию и Китай, и особое внимание в них будет уделено искусству, наследию, культуре и повседневной жизни ремесленников на Шелковом пути. BBC World транслируется более чем на 120 территорий, и международные каналы компании привлекают более 152 миллионов подписчиков во всем мире.
Чтобы восполнить информационные пробелы в отношении Шелкового пути на рынке туризма, ЮНВТО завязала партнерские отношения с рядом организаций для осуществления исследовательских проектов в 2015 г. В 2015 г. выпущен посвященный Шелковому пути Обзор тенденций в области туризма Трипадвизора («TripAdvisor Travel Trends Guide»), цель которого состояла в предоставлении аналитической информации о том, как потребители оценивают страны Шелкового пути и производят поиск в отношении таких стран на одном из крупнейших в мире веб-сайтов о путешествиях. Доклад о туризме в Узбекистане был подготовлен ЮНВТО в сотрудничестве с ЮНЕСКО, Национальной компанией «Узбектуризм» и австралийским Университетом Монаш на основе сотен опросов, проведенных студентами туристских специальностей узбекских университетов на популярных туристских объектах страны.
Результаты показали, что 81% туристов выбрали Узбекистан в связи с его историческими связями с Шелковым путем и 76% порекомендовало бы Узбекистан своим друзьям1. Кроме того, в 2015 г. ЮНВТО сотрудничала с BBC Advertising в проведении онлайнового обзора среди потребителей с распределением вопросников через BBC Global Minds и базу данных ЮНВТО по туроператорам Шелкового пути. Как показали результаты, 88% респондентов слышали о Шелковом пути, а 90% респондентов указало Интернет как наиболее значимый для них источник информации в области путешествий.
Наращивание потенциала и управление дестинациями
С момента начала работы Программа по Шелковому пути в 2010 году, тысячи делегатов приобрели ценные знания и опыт во время участия в конференциях и семинарах ЮНВТО по Шелковому пути. На них рассматривались самые разные темы, начиная с городского туризма и развития городов, маркетинга турнаправлений и заканчивая такими аспектами, как управление наследием, инвестиции, облегчение путешествий и разработка турпродуктов.
В 2013 году, после проводившегося в течение нескольких лет ЮНЕСКО, ICOMOS и Университетским колледжем Лондона (UCL) инновационного исследования достопримечательных мест и маршрутов Шелкового пути, было развернуто осуществление проекта ЮНЕСКО/ЮНВТО «Стратегия развития туризма в коридорах наследия Шелкового пути» в рамках транснациональной инициативы по серийной номинации Шелкового пути в Список всемирного наследия.
На фоне беспрецедентно высокого уровня сотрудничества 15 стран, в ЮНЕСКО были представлены две номинации в список Всемирного наследия коридоров наследия Шелкового пути в Центральной Азии и Китае. В результате проведения широких консультаций с экспертами на семинаре в Алматы, Казахстан, в 2013 году ЮНВТО и ЮНЕСКО была создана «Дорожная карта по развитию», – руководящий документ, в котором излагаются цели и меры, направленные на обеспечение максимально эффективного развития туризма в коридорах наследия при одновременном сохранении уникальных природных и культурных ресурсов Шелкового пути.
Важнейшим этапом для региона и огромным достижением для участвующих государств стало включение в 2014 г. первого коридора Шелкового пути ― Чанъань-Тянь-Шанского коридора, пересекающего Казахстан, Кыргызстан и Китай ― в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Чанъань-Тянь-Шанский коридор сыграл чрезвычайно важную роль в истории Центральной Азии, повлияв на формирование культуры, городов и обычаев в регионах, расположенных вдоль этого пути в Китае, Казахстане и Кыргызстане. Мы надеемся, что второй коридор наследия, идущий через Узбекистан и Таджикистан, будет внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2017 г.
2015 год был отмечен успешным проведением в Хиве, Узбекистан, при поддержке бюро ЮНЕСКО в Ташкенте, Республики Узбекистан и Нидерландского фонда ЮНЕСКО первого учебного курса по улучшению интерпретации Шелкового пути и подготовке специализированных гидов по наследию Шелкового пути. Этот новаторский курс в формате «обучение обучающих», организованный совместно ЮНВТО, ЮНЕСКО и Всемирной федерацией ассоциаций туристских гидов (WFTGA), был призван предоставить гидам специализированные навыки и ноу-хау в области интерпретации, презентации объектов и управления ими. Учащиеся, успешно окончившие этот учебный курс, специально разработанный для пяти стран, участвующих в Проекте ЮНЕСКО/ЮНВТО по стратегии развития туризма для коридоров наследия Шелкового пути (Китай, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан и Узбекистан), прошли сертификацию Всемирной федерации ассоциаций туристских гидов в качестве официальных гидов по Шелковому пути, что способствовало обеспечению качественной интерпретации объектов на месте и наделило участников правом обучать гидов у себя в стране. Кроме того, ЮНВТО, ЮНЕСКО и WFTGA разработали специальное Пособие для подготовки гидов по наследию Шелкового пути, которое должно послужить практическим инструментом для углубления знаний и совершенствования стандартов туристских гидов.
В 2015 г. ЮНВТО начала сотрудничать с Азиатским банком развития в разработке инициативы «Коридор Алматы-Бишкек» (ABCI) ― проекта, направленного на выявление возможностей развития экономического коридора, объединяющего Алматы, Бишкек и области, расположенные вокруг этих городов и между ними. Кроме того, эта инициатива охватывает и часть Чанъань-Тянь-Шанского коридора. Ее осуществлением занимается группа экспертов, в состав которой входят представители министерств экономики, сельского хозяйства, городских администраций, а также специалисты в обасти туризма, образования, управления рисками бедствий, информационных технологий и городского планирования.
В 2013 году ЮНВТО также установила новые партнерские отношения с Венецианским бюро Совета Европы, областью Венеция Италии и Марко Поло Систем. Проект VeRoTour, экспериментальная инициатива в области развития морского туризма по венецианским маршрутам Шелкового пути, направлена на разработку транснациональных тематических туристских продуктов и повышение конкурентоспособности и устойчивости западного отрезка Шелкового пути.
ЮНВТО также тесно сотрудничает с учебными заведениями в целях привлечения студентов и молодых профессионалов сектора к участию в реализации инициатив по развитию туризма на Шелковом пути. В 2012 году ЮНВТО реализовала очень успешную совместную программу Школы гостиничного менеджмента Лозанны (EHL) и ЮНВТО «Стратегии Шелкового пути: Вызовы», в рамках которой 200 учащихся последнего года обучения разрабатывали стратегии развития индустрии гостеприимства и маркетинга для 10 турнаправлений Шелкового пути. Студенты, представившие лучшую стратегию, были премированы поездкой в Алтайский край России в 2013 году, где они работали вместе с местными органами управления туризмом, участниками туристского процесса из частного сектора и студентами над рекомендациями по стратегии управления сектором гостеприимства в регионе, связанным с оздоровительным туризмом. Выпускники EHL провели ряд интерактивных рабочих семинаров, привлекших более 200 местных участников, и широко освещавшихся в печати.
Облегчение путешествий в целях соединения Шелкового пути
Облегчение путешествий имеет много аспектов, включая: отмену виз или снятие связанных с ними ограничений, упрощение пограничных формальностей, отмену или сокращение налогов на путешествия и либерализацию воздушного транспорта.
Визовая политика относится к числу наиболее важных административных формальностей, влияющих на международный туризм. Разработка визовой политики и процедур, а также других важных проездных документов, таких как паспорта, тесно связана с ростом туризма. В 2014 г. ЮНВТО провела масштабное исследование об упрощении визового режима и подготовила Доклад об открытости туристских виз для стран Шелкового пути. Облегчение путешествий рассматривается в качестве одной из ключевых тем на всех совещаниях ЮНВТО по Шелковому пути, что позволяет заинтересованным сторонам обмениваться передовым опытом и историями успеха. Генеральный секретарь ЮНВТО, во время своих встреч с главами государств, призывал правительства на самом высоком уровне совершенствовать визовую политику, отмечая то положительное воздействие, которое такие действия оказывают на экономический рост и создание рабочих мест.
Программа ЮНВТО по Шелковому пути работала совместно с Присоединившимся членом ЮНВТО UBM Routes над улучшением воздушного сообщения и продвижением политики «открытого неба» на Шелковом пути. В 2014 году, UBM Routes организовало в Тбилиси, Грузия, свое первое мероприятие по вопросам развития воздушного сообщения на Шелковом пути – «Routes Silk Road». Routes Silk Road объединяет ведущие аэропорты, авиакомпании, туристские администрации, директивные органы и представителей сектора авиации с целью развития нового авиасообщения в, из и в пределах региона Шелкового пути. Брендинг и продвижение этого нового ежегодного мероприятия в области воздушного сообщения на Шелковом пути было сделано в сотрудничестве с ЮНВТО, и событие имело такой успех, что оно было повторно проведено в Тбилиси в 2015 году.
Заглядывая вперед: Глобальные тенденции, которые будут оказывать влияние на развитие туризма на Шелковом пути.
Хотя с момента утверждения первого Плана действий в 2010 г. удалось добиться существенного прогресса, много еще предстоит сделать, чтобы достичь конечных целей развития туризма на Шелковом пути.
Если заглянуть вперед, то можно увидеть, что существует ряд глобальных тенденций, демонстрирующих наличие потенциальных возможностей для туризма. Успех будет зависеть от способности участников туристского процесса максимально эффективно использовать эти возможности.
• Число международных туристских прибытий к 2030 году, как предполагается, достигнет 1.8 млрд. что означает, что ежедневно 5 млн. человек будут пересекать международные границы с целью досуга, бизнеса или в других целях3 • Азиатско-Tихоокеанский регион будет наиболее быстро растущим выездным рынком в 2010-2030 гг.
• Прогресс в области технологий, как, например, рост доступности интернета и все более широкое использование смартфонов и связанных с ними технологий, будет продолжать оказывать влияние на тенденции в области туризма
• Совершенствование сети транспортных сообщений на Шелковом пути посредством создания новых транснациональных железнодорожных линий и расширения сети воздушных маршрутов изменит способы путешествий людей по регионам
• Растущее благосостояние среднего класса в странах Азии обеспечит огромные возможности для роста туризма
• Социальные средства массовой информации и пользовательский контент как никогда прежде влияют на решения туристов в отношении поездки, создавая, таким образом, новые возможности и риски
• Молодые путешественники представляют один из наиболее быстро растущих сегментов индустрии путешествий, составляющий 20% от общего объема международных прибытий, обеспечивающий приблизительно 160 миллионов посетителей и глобальный рынок стоимостью 182 миллиарда долл. США в год
• Спрос на культурный туризм переживает беспрецедентный рост , и в настоящее время на него приходится порядка 40% от глобального туризма
• Рост «экономики впечатлений», при которой путешественники стремятся получить в обмен на деньги нечто совершенно новое, отдавая предпочтению обогащающему опыту и подлинным впечатлениям наряду с приобретением традиционной продукции
• Повышенная чувствительность потребителей к проблемам климата и устойчивости способствует повышению спроса на ответственную деловую практику и корпоративную социальную ответственность в туризме
Направление деятельности 1: Маркетинг и продвижение
Важность согласованного брендинга
В 2015 г. Forbes охарактеризовал Шелковый путь как «один из самых мощных в мире брендов, возможно, даже более масштабный, нежели Disney или Coca-Cola». Что касается маркетинга турнаправлений, Шелковый путь располагает большой и мощной базой, на которую он может опираться. Исследование ЮНВТО показывает, что в настоящее время Шелковый путь является одним из наиболее часто обсуждаемых в сети интернет туристских маршрутов мира. Турнаправления должны использовать совместный подход к маркетингу и способствовать распространению сообщений, содержащих общий набор ценностей. Нужны согласованные маркетинговые сообщения для улучшения бренда Шелкового пути и повышения эффективности всех усилий в области маркетинга и продвижения.
Приоритетные действия на 2016/2017 гг.
• Взаимодействие с индустрией и усиление присутствия Шелкового пути на основных международных ярмарках таких как ITB Берлин и Международная туристская выставка World Travel Market (WTM) в Лондоне, и в тоже время развертывание деятельности в других регионах
• Разработка данных и проведение исследований в целях создания эффективной брендинговой стратегии Шелкового пути, расширения сотрудничества между турнаправлениями Шелкового пути и повышения осведомленности потребителей
• Увеличение потока информации о туризме на Шелковом пути в сети интернет с помощью созданного веб-сайта турнаправления и/или маркетингового портала индустрии
• Разработка маркетинговых стратегий с учетом интересов и ожиданий ключевых направляющих рынков, как на уровне индивидуальных турнаправлений, так и совместно
• Расширение международных фестивалей и других событий, связанных с Шелковым путем
• Создание новых маркетинговых возможностей посредством сотрудничества с другими соответствующими международными тематическими маршрутами, такими как Морской Шелковый путь, Дорога специй, Янтарный путь, Великий чайный путь и т.д.
Направление деятельности 2: Управление дестинациями и наращивание потенциалa
Работать вместе, чтобы обеспечивать неизменно высокое качество продуктов
Эффективное управление дестинациями позволяет получать максимальную отдачу от туризма и усиливает национальную идентичность бренда. Применяя эффективные стратегии управления, дестинации могут способствовать экономическому росту, сохранению местных видов искусств и культуры, диверсификации бизнеса и уменьшению сезонности путешествий. Важную роль в этом деле играют профессиональная подготовка и повышение квалификации. Профессиональная подготовка может способствовать улучшению предоставляемых услуг, качества продукта, повышению производительности и прибыльности.
Необходимо применять более согласованные подходы к управлению дестинациями на Шелковом пути. Благодаря своему богатому культурному наследию и наличию взаимосвязанных туристических объектов Шелковый путь идеально подходит для реализации трансграничных инициатив и региональных инвестиционных возможностей. Тем не менее, в настоящее время имеется несколько проблем, препятствующих его росту и развитию. Уровень предлагаемых продуктов, услуг, размещения в гостиницах и степень владения иностранными языками существенно различаются по странам Шелкового пути. Туристские информационные услуги носят спорадический характер, в некоторых районах может вообще отсутствовать поясняющая информация. Неэффективное управление объектами наследия также ставит под угрозу нематериальное и материальное наследие. Также еще предстоит в полной мере реализовать потенциал участия местных сообществ в туристской деятельности.
Приоритетные действия на 2016/2017 гг.:
• Содействие участию индустрии в процессах принятия решения и разработки стратегии с помощью созданных форумов, таких как встречи министров стран Шелкового пути и заседания Рабочей группы по Шелковому пути • Поощрение участия местных сообществ в проектах развития устойчивого туризма, таких как проект ЮНЕСКО/ЮНВТО «Коридоры наследия Шелкового пути»
• Совершенствование системы профессиональной подготовки и повышения квалификации в индустрии с помощью интернет-курсов, руководств и рабочих семинаров
• Осуществление программ наращивания потенциала в региональных областях, ориентированных на аспекты управления дестинациями и сохранения наследия
• Разработка турпродуктов, обеспечивающих положительные впечатления и превосходное обслуживание на основе инновационных подходов
• Повышение осведомленности о туризме на Шелковом пути как выгодной возможности для инвестиций, путем сотрудничества с национальными инвестиционными агентствами
• Повышение качества услуг гидов на объектах культуры и наследия, в том числе посредством учебных программ для подготовки гидов
•Активизация частно-государственного партнерства, чтобы создать больше возможностей для роста и устойчивого развития
Направление деятельности 3: Облегчение Путешествий
Устранение препятствий в целях стимулирования роста
Хотя Шелковый путь продолжает быть узловым пунктом торговли и путешествий, определенные препятствия, такие как неэффективная и устаревшая визовая политика, процедуры пересечения границы и таможенные правила, по-прежнему сдерживают рост туризма в регионе. Имеются широкие возможности для улучшения сети воздушных, железнодорожных и морских сообщений на Шелковом пути.
ЮНВТО готова сотрудничать со своими государствами-членами в вопросах обеспечения роста международных прибытий, стимулирования экономического роста и создания рабочих мест на Шелковом пути путем продвижения использования единого подхода в области визовой политики и транспортных сообщений.
Приоритетные действия на 2016/2017 гг.:
• Опора на проводимые исследования в целях привлечения внимания к важности вопроса упрощения визовых режимов на Шелковом пути для содействия международным прибытиям, экономическому росту и созданию рабочих мест
• Продолжение мониторинга процесса совершенствования визовой политики и обмен передовым опытом в целях содействия модернизации визовых процедур, взаимности и разработки «общей визы» для Шелкового пути
• Объединение усилий руководителей, занимающихся вопросами визовой политики, и туриндустрии в целях привлечения внимания к важности облегчения путешествия
• Улучшение качества сообщения между турнаправлениями и взаимосвязей между продуктами посредством развития транспортного сообщения на Шелковом пути
• Создание набора рекомендаций в отношении указателей на Шелковом пути в целях разработки указателей, отличающихся информативностью, последовательностью, привлекательностью и гостеприимным обликом
• Улучшение сети транспортных сообщений и деятельности по развитию маршрутов посредством расширения сотрудничества между аэропортами, авиалиниями и министерствами авиации, чтобы сделать Шелковый путь более доступным, продвигать трансграничные путешествия и расширять географию туристских поездок